Política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en mesabliss@erasmusexpo.com. Una vez recibida su solicitud de devolución por correo electrónico, le enviaremos la dirección de devolución.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene cualquier consulta relacionada con una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en mesabliss@erasmusexpo.com.
Productos dañados o incidencias
Le recomendamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerle una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como los artículos personalizados. Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un plazo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en mesabliss@erasmusexpo.com.